Het is de tijd van eindeloze pakketjes. Onze pakpieten draaien overuren, en toch duurt het langer voordat je bestelling binnen is. De communicatie vanuit PostNL laat helaas steeds vaker te wensen over.
Bij Oerbouillon zijn we dagelijks bezig met het najagen van pakketten die ‘niet bezorgd’ zouden zijn, of met meldingen dat je niet thuis was terwijl je de hele dag hebt zitten wachten. Dat frustreert jou en ons net zo.
Ik ben niet snel uit het veld geslagen, maar als ik PostNL bel, kook ik soms over. Voor elk pakket betalen wij €7,75: inclusief abonnementen, toeslagen, karren en allerhande extra’s. Maar verantwoordelijkheid nemen? Een stukje coulance? Dat lijkt steeds zeldzamer te worden.
En toch… zijn wij als samenleving hier óók onderdeel van.
Jaren van ‘gratis verzending’ hebben ervoor gezorgd dat we de waarde van de post zijn kwijtgeraakt.
Grote bedrijven sluiten wurgcontracten af met PostNL. Zij bieden verzending ‘gratis’ aan, maar de daadwerkelijke kosten worden ergens anders neergelegd, bij kleine ondernemers, bij particulieren, bij de postbode die toch weer dezelfde straat in moet met een overvolle wagen.
Daarom blijf ik bij Oerbouillon verzendkosten apart berekenen.
We werken met een staffelprijs voor Oerbouillon: dáár kan ik korting geven, maar de verzendkosten blijven eerlijk en transparant.
Zo proberen we waarde toe te kennen aan iets dat waarde hééft: Niet bij de illusie van ‘gratis’, maar bij het echte werk: de handen die je pakket tillen, scannen, sorteren, bezorgen.
Ik geloof dat dit besef onze keten weer waardig maakt. Van brouwer, tot postbode, tot jou aan de deur. Alles doet mee en alles is van waarde.
Eerbied met Oerbouillon
